マネージャー職において欠けてはならない要素は、技術でも、能力でも、学歴でもありません。学業や仕事で成功することは、ある程度のレベルまでは自分を高めてくれます。しかし、それは成功の道のりにおいて半分までの位置にしか辿り着けません。
現代のリーダー像は多様化しています。外向的でカリスマ性を持つ人もいれば、脚光を浴びることを嫌う内向的なタイプもいます。しかし、リーダーとして、一つだけ共通しているのは、人と向き合うことができることです。そのような人は、部下の才能を引き出すことができるのです。自ら考えてこの方法にたどり着いた人もいれば、効果的な人材管理を学んで身につけた人もいることでしょう。
優れた管理職は、同僚にインスピレーションを与え、適材適所な判断ができます。人は、自分が何をすべきか、それが会社の成功や個人の成功にどう結びつくのか、明確な期待を持っているのです。実力のある管理職は、ビジネスがどのように運営されているかを正確に把握し、それを客観的かつ効果的に管理しています。
明確な期待値を持つことは、チームの目標を達成するための大きな一歩ですが、それだけでは、良いパフォーマンスが保証されるものではありません。優れた企業や企業内のチームには、ルールや一定の基準があります。そして、「この基準は適切か？それは、どのように機能しているのか？どのような調整が必要なのか？」を問い、常に見直しています。それに対して、革新し、数値化し、適応していくのです。失敗を恐れず前進することです。挑戦することに失敗するのではなく、失敗しても挑戦するのです。
優れたリーダーには、システム、計画、そして物事のやり方があります。それは、システムやプロセスが、自由をもたらし、創造性を発揮する余地を与えてくれることを理解しているからです。
優れたリーダーは、毎週、直属の部下と面談することでしょう。そこでは、オープンで偏見を持たない場を提供することで、チームの考えを共有するのです。フィードバックの際には、事実関係を明確にした上で、 関係する人の感情を表現する時間を設け、その上で、前に進むための方法を提示し、そのプロセスを導きます。重要なことは、優れたリーダーは、提案する前に話を聞き、同意を求めるということです。人は、どれだけ気にかけてもらっているかを知るまでは、人にどれだけ理解されているのかを気にしないものです。
私の経験から、リーダーとしての素質は生まれ持ったものではなく、 作られるものだと考えています。家庭やスポーツを通して、失敗から学び、より上手くなりたい、自己ベストを出したいという願望を持っています。ベストを尽くし、より良くなろうとする終わりのない欲望を持っているのです。成功への道は、失望が基礎にあります。例え失敗があっても、偉大なリーダーは、自分自身を鼓舞し、前進していくのです。
