私は 興味深い立場からこの記事を書いている。これから述べる各ポイントを、私は書きながら文字通り生きているのだ。今日はこれを書くのに2時間を割いた。どうしてこの数字を選んだのか？私は500字を書くのに約30分かかると見積もっていた。必要なリサーチを含めても、2時間は妥当な時間に思えた。どちらかといえば、寛大だと思った。だから、書くために座って最初にすることは、コーヒーを淹れることだ。しかし、先延ばしに戻ることにしよう！100万ドルの質問だ：なぜプロジェクトはいつも遅れるのか？そして、もし何か対策があるとすれば、それは何だろうか？あなたは考えたことがあるだろうか：候補者を探し、入社させるまでに、なぜこんなに時間がかかったのだろう？まず検証したいのは、ダニエル・カーネマンとエイモス・トヴェルスキーが1979年に提唱した「計画の誤り」である。カーネマンとトヴェルスキーは1979年に「計画の誤謬」を提唱した。彼らの理論では、より控えめな評価を必要とする説得力のある理由の前では、過小評価や楽観主義に走る人間の傾向を考察している。これらの傾向を総合すると、物事を成し遂げるのにかかる時間を正確に計画することが、とんでもなく苦手になってしまうという現象が生じる。これは孤立した状態ではない。計画の誤りは、製薬会社の重役から人材紹介会社に至るまで、あらゆる人や職業に蔓延している。実際、優等生に学位論文を完成させるのにかかる日数を予測させた研究では、かかると思った日数と実際にかかった日数の間に64％もの大きな開きがあった。
なぜ？ 研究はいくつかの方法でこの疑問を調査している。
不正確なメンタル・シミュレーション
プロジェクトを計画するとき、私たちの脳は目の前のタスクに基づいて理想化され、単純化されすぎたシナリオを合成する。以前の似たようなプロジェクトを完了するのにかかった時間を見るよりも、現在のプロジェクトの個々の癖に注目しがちだ。ヴァージニア大学ダーデン・スクール・オブ・ビジネスでプロジェクト・マネジメントと意思決定の教鞭をとるヤエル・グルシュカ＝コケイン氏は、”これから始めようとしているプロジェクトXを計画しているのなら、プロジェクトXを無視せよ “と提案している。
楽観主義バイアス
楽観主義は良いことだ。長生きできるし、心身の健康も増進する。私たちの脳は、ネガティブな情報よりもポジティブな情報の方がうまく処理する。そして多くの点で、楽観主義は仕事の世界でも価値がある。あなたの会社で誰かを面接することを考えてみよう。私はこの役割で成功します」と言う候補者と、「私はこの役割で成功したいと思います」と言う候補者、どちらを採用する可能性が高いだろうか？しかし、人間は本来公平な存在ではなく、過信は陥りやすい罠である。結局のところ、私たちは失敗するよりも成功するように計画を立てるが、私たちの計画は物事の展開の最も正確なバージョンではないかもしれない。
先延ばし
先延ばしは本質的に、衝動をうまくコントロールできないことだ。私たちは、やるべきことよりも即座に満足できることをやりたがる。例えば、今朝コーヒーを飲んですぐに得られる満足感は、座って記事を書こうと考えるよりはるかに魅力的だった。先延ばしにはいろいろな形がある。現代の情報過多を例にとれば、携帯電話の絶え間ない通知や、クリックするだけで即座に満足できる情報を提供してくれるインターネットなどだ。このような情報過多によって、アメリカでは年間1兆ドル以上の生産性が低下していると言われている。気が散るだけではない。カリフォルニア大学の研究によると、このような中断から完全に回復するには23分かかるという。衝動制御をマスターし、注意散漫と戦い、先延ばしに反対するキャンペーンを行い、ネガティブ思考を心がける以外に、私たちにできることはあるだろうか？ここで私たちは、気象予報士から多くを学ぶことができる。気象予報士は常に自分自身を追跡し、採点し、自己改善に使えるデータを作成している。これはリファレンスクラス予測と呼ばれ、過去のプロジェクトを、その実行に対して計画がどれだけ正確だったかによって評価する必要がある。そしてその情報は、将来のプロジェクトをよりよく計画するために使われる。私たちは、計画を立てる際に自分たちのポジティブ・バイアスを認識し、それに応じて調整できるようにしなければならない。英国とデンマークの政府は、国家予算の正確性を確保するため、メガプロジェクトの請負業者に楽観主義バイアスをコスト見積もりに組み込むよう求めている。彼らの見積もりでは、予想時間と見積もりコストに最大40％の上乗せが必要だという。基本的に、私たちは楽観的になり、計画の詳細を見落とし、先延ばしにする傾向がある。 さて、この記事を書くための計画はどうだっただろうか？コーヒーと中断を含めて3時間強かかったので、優等生よりは少し企画が上手だが、デンマークやイギリスの契約社員には及ばない。
参考文献
http://www.basexblog.com/2010/12/16/io-997/
http://freakonomics.com/podcast/project-management/
https://www.darden.virginia.edu/faculty-research/directory/yael-grushka-cockayne/
https://www.fastcompany.com/944128/worker-interrupted-cost-task-switching
https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/576976/dft-optimism-bias-study.pdf
http://web.mit.edu/curhan/www/docs/Articles/biases/67_J_Personality_and_Social_Psychology_366,_1994.pdf
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